Perguntas frequentes
1. Os móveis Lovato são para a área externa?
Nosso mobiliário é elaborado com uma seleção de materiais especial para áreas externas. Isso significa que a maioria das nossas peças são totalmente adequadas para o uso em áreas indoor e outdoor, cobertas e descobertas, sob intempéries ou sob o sol. No entanto, algumas exceções devem ser observadas:
- Se o produto foi adquirido com a opção de almofada com Espuma Interna, o uso externo não é recomendado.
- Produtos elétricos (por exemplo, luminárias) não devem ser utilizados em áreas 100% externas. Recomendamos o uso em espaços externos cobertos ou em áreas internas.
- Ainda que o uso externo represente um grande incremento em resistência à água, os produtos não devem ser utilizados dentro d’água – salvas exceções, como as linhas flutuantes.
2. Posso adquirir Lovato enquanto consumidor final?
Ficamos felizes com seu interesse em adquirir produtos Lovato. No entanto, a Lovato é uma indústria de mobiliário cujas vendas são destinadas exclusivamente a lojistas do ramo de móveis e decorações. Não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Recomendamos entrar em contato conosco para localizar o ponto de vendas mais próximo a você. Saiba mais acessando a página Onde Comprar.
3. Como posso me tornar um ponto de vendas Lovato?
Para os lojistas interessados em vender produtos Lovato, dispomos de um setor comercial dedicado a oferecer a melhor experiência de vendas possível para nossos parceiros. Estamos sempre interessados em firmar novas parcerias comerciais e a levar nosso design atemporal cada vez mais longe. Envie um email para comercial@lovatomoveis.com.br e saiba mais sobre nossas soluções comerciais.
4. Posso realizar uma compra em larga escala para meu empreendimento?
Ficamos felizes com seu interesse em adicionar a Lovato aos seus projetos. Nós temos um setor dedicado de vendas corporativas que poderá lhe auxiliar com a melhor alternativa para complementar seu empreendimento com o nosso design feito para durar. Descubra nossas soluções corporativas na nossa página dedicada e entre em contato com nosso time especializado.
5. Preciso de assistência técnica. Como devo proceder?
Assistências técnicas são procedimentos naturais para qualquer produto. Ainda que nossa tecnologia e dedicação resulte em produtos de alta resistência e durabilidade, pequenos reparos são procedimentos normais e esperados para um produto bem utilizado. Independente da sua necessidade*, nosso setor de assistência técnica está sempre disposto a lhe auxiliar.
Para facilitar o processo da sua assistência técnica, firmamos uma parceria com todos os nossos pontos de vendas. Deixe que nossos lojistas especializados cuidem do processo para você da seguinte forma:
- Entre em contato com seu ponto de vendas Lovato e explique a sua necessidade de assistência.
- Seu lojista lhe informará de todos os pormenores dessa assistência, incluindo datas, condições e eventuais custos que possam ser considerados.
- Leve seu produto para o ponto de vendas. O lojista e a Lovato cuidarão de todo o processo de frete, reparos e devolução do produto.
Envie uma mensagem ou ligue para o número +55 41 3677-2805. Adicionalmente, você também pode entrar em contato através do email assistencia@lovatomoveis.com.br. Nosso time de operações pós-vendas está sempre disposto a lhe auxiliar.
* Observe a garantia do produto para verificar quais são os casos previstos para assistência técnica.